Conditions de réservation & d'annulation
Afin de garantir un service de qualité, voici quelques informations sur les conditions suivantes.
Condition de réservation pour les soins à domicile
Votre réservation est prise en compte dés que votre adresse de domicile est confirmé par Renew. Pour toutes réservations en soin à domicile addition de 20 % sur le soin.
Condition d'annulation et de modification de votre rendez-vous
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Toutefois, toute annulation effectuée moins de 24 heures avant votre rendez-vous entraînera la facturation de 100 % du montant de la prestation réservée.
Toute modification de rendez-vous dans ce même délai entraînera des frais équivalents à 50 % du montant initial, à régler en supplément lors de votre prochain passage.
Condition d'un "No Show"
Bien conscient des aléas de la vie. nous vous remercions de bien vouloir nous avertir à temps si un report ou une annulation de votre rendez-vous devait intervenir. Le cas échéant, après 15 minutes d’attente, nous nous verrons dans l’obligation de vous facturer le soin réservé.
Conditions d'annulation pour les services de mariage
Une fois les rendez-vous pour les prestations du jour du mariage confirmés, aucune annulation ou modification n'est autorisée. En cas de changement ou d'annulation, le montant total des services réservés sera facturé.
Conditions d’annulation pour les services en chalet
Après confirmation des rendez-vous pour les services en chalet, aucune annulation ni modification ne sera acceptée sans un préavis d’au moins 7 jours. En cas de changement ou d’annulation passé ce délai, le montant total des services réservés sera facturé. Un acompte sera également requis pour valider la réservation.
En cas de Retard
En cas de retard, la spécialiste fera de son mieux pour effectuer votre soin dans le temps restant de votre rendez-vous. Cependant, le montant total du soin initialement réservé sera dû, quelle que soit la durée restante.
Abonnements
Les abonnements de soins sont proposés en forfaits de plusieurs séances, selon les conditions de validité suivantes :
Abonnements de 3 à 10 traitements : Valables pour une période de 3 mois à compter de la date d’achat.
Abonnements de plus de 10 traitements : Valables pour une période de 10 mois à compter de la date d’achat.
Au-delà de la période de validité, les séances restantes sur l’abonnement ne pourront plus être utilisées ni remboursées. Il est donc recommandé de planifier les rendez-vous en conséquence pour profiter pleinement des avantages de l’abonnement.
Condition de remboursement
Nous ne garantissons pas de résultat, mais nous garantissons que nous vous conseillerons, évaluerons et traiterons en toute bonne foi.
Les prestations doivent être payées immédiatement après le traitement.
Si toute fois vous n’êtes pas satisfait d’un service, il n’y a pas de remboursement possible, cependant nous sommes ravis de fixer la problématique que vous rencontrez avec la prestation.